Performans Yönetimi, Organizasyonun amaçlarının gerçekleştirilmesi için gösterilen tüm çabaların değerlendirilmesidir. Organizasyonel performans iki uygulamayı kapsar: (1) Organizasyonun faaliyetlerinin değerlendirilmesi ve ölçülmesi, (2) Çalışanların faaliyetlerinin değerlendirilmesi ve ölçülmesi.

Performans değerlendirme ve ölçme, bir organizasyonun amaçlarını ne ölçüde gerçekleştirip gerçekleştiremediğini tespit etmek için yapılan çalışmalardır. Performans değerlendirme ve ölçme konusunda yapılacak çalışmalardan ilki organizasyonun hangi kriterler ve boyutlar açısından değerlendirileceği konusudur. Organizasyonel performansın ölçülmesinde kullanılacak kriterler başlıca 7 ana başlık altında toplanır;

       - Kalite,

• Liderlik kalitesi,
• Yönetim kalitesi,
• İnsan kalitesi,
• Sistem kalitesi,
• Süreç kalitesi,
• Donanım kalitesi.

       - Verimlilik,

• İşgücü Verimliliği
• Sermaye Verimliliği
• Toplam Faktör Verimliliği

       - Karlılık,

• Özsermaye Karlılığı
• Aktif Karlılığı
• Satış Karlılığı
• Çalışan Başına Karlılık

       - Maliyet,

• Üretim Birimi Başına Toplam Maliyet
• Üretim Birimi Başına İşgücü Maliyeti
• Üretim Birimi Başına Malzeme Maliyeti

       - Yenilik,

• Alınan Patent Sayısı
• Ürün Yaşam Süresi

      - Müşteri Memnuniyeti
      - Çalışan Memnuniyeti